走秀网优惠券(购物钱款退到走秀网被冻结 消费者投诉提现难)
优惠券资讯
2023-10-28 06:15
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购物款退回走秀网被冻结 消费者投诉提现困难
[闽南网]
去年12月底，小刘在走秀上花了4995元买了一件外套。十天后，她被告知走秀上的优惠券库存不足，于是她申请了退款。但是将近5000元并没有退回她的银行卡，而是退回了她的走秀网帐户。他说：“这
钱我既不能花，也不能提现，什么时候能提现也是个未知数，相当于被冻结了。”北京晨报记者搜索发现，很多消费者都有类似的经历。对于这一点，走秀网客服表示，公司目前正陆续向消费者退款，律师建议消费者走秀网优惠券向当地工商部门投诉。消费者：退款账户不能提现
去年十二月二十七日，小刘说，她从走秀网上下单买了一件绿色的羊毛大衣，买了之后很久没有等到发货。一月十二日，客户服务人员表示，由于外套缺货，小刘取消了订单。他说：“结果把钱自动退到了走秀网的虚拟账户里，我既不能提现，也不能拿出来继续在网站上消费。”小刘说，她给客服人员打了好几次电话，对方态度很好，说会催促尽快退款，但是就是没有行动。"在此期间还出现了乌龙，系统显示退款成功，但是钱根本没到。“购物时间已经过去三个多月了，其他花几百块钱买的衣服都到了。这件最贵的外套还没到，钱也没回来，让小刘很苦恼。
记者在微博上搜索发现，很多消费者都遇到过类似小刘的经历。消费者王先生说，他第一次在走秀网购物。1月20日，他花了184元买了三瓶漱口水。他还被告知下单半个月后没货，于是提交了退款申请。"它必须先审核退款再提现，当时审核用了两个星期，提现却遥遥无期。”小王说他也给客服打了好几次电话，但是对方都没有给出明确的回复。
客户服务：目前正在逐步办理退款。
记者打开走秀网官网，发现网站可以正常下单购物。从退款说明中可以看出，根据不同的下单路径，退款将在1-15个工作日内退款，但他还写道:“退款周期仅供您参考，具体退款周期可能受银行、支付机构等相关因素影响。”记者多次拨打走秀网深圳总部电话和媒体公关电话，无人接听。
随后，记者拨打其400客服询问此事。客服人员表示，由于部分商品库存不足，消费者只能退款，但需要按照流程在公司内部进行审核。他说：“由于最近退款人数有点多，我们会尽快催促，但是没有办法保证什么时候可以退款。“客服人员表示，公司目前正在办理去年12月和今年1月的退款。对于一些延迟退款的用户，公司会赠送代金券作为安慰。记者了解到，目前，王先生已经收到了退款。
律师：可以向当地工商部门投诉
根据《网络交易管理办法》，京衡律师上海所律师余超表示。:第三方交易平台经营者应建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理体系。就案例而言，走秀网迟迟不能把钱退给消费者，说明平台没有建立“平台内交易规则、交易安全保障、消费者权利走秀网优惠券益保护”等管理走秀网优惠券制度，也没有遵守管理制度，平台无法提供必要可靠的交易环境和交易服务。由于走秀网优惠券此，消费者可到平台所在的深圳属地工商行政管理部门投诉处理。
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购物款退回走秀网被冻结 消费者投诉提现困难
[闽南网]
去年12月底，小刘在走秀上花了4995元买了一件外套。十天后，她被告知走秀上的优惠券库存不足，于是她申请了退款。但是将近5000元并没有退回她的银行卡，而是退回了她的走秀网帐户。他说：“这
消费者：退款账户不能提现
去年十二月二十七日，小刘说，她从走秀网上下单买了一件绿色的羊毛大衣，买了之后很久没有等到发货。一月十二日，客户服务人员表示，由于外套缺货，小刘取消了订单。他说：“结果把钱自动退到了走秀网的虚拟账户里，我既不能提现，也不能拿出来继续在网站上消费。”小刘说，她给客服人员打了好几次电话，对方态度很好，说会催促尽快退款，但是就是没有行动。"在此期间还出现了乌龙，系统显示退款成功，但是钱根本没到。“购物时间已经过去三个多月了，其他花几百块钱买的衣服都到了。这件最贵的外套还没到，钱也没回来，让小刘很苦恼。
记者在微博上搜索发现，很多消费者都遇到过类似小刘的经历。消费者王先生说，他第一次在走秀网购物。1月20日，他花了184元买了三瓶漱口水。他还被告知下单半个月后没货，于是提交了退款申请。"它必须先审核退款再提现，当时审核用了两个星期，提现却遥遥无期。”小王说他也给客服打了好几次电话，但是对方都没有给出明确的回复。
客户服务：目前正在逐步办理退款。
记者打开走秀网官网，发现网站可以正常下单购物。从退款说明中可以看出，根据不同的下单路径，退款将在1-15个工作日内退款，但他还写道:“退款周期仅供您参考，具体退款周期可能受银行、支付机构等相关因素影响。”记者多次拨打走秀网深圳总部电话和媒体公关电话，无人接听。
随后，记者拨打其400客服询问此事。客服人员表示，由于部分商品库存不足，消费者只能退款，但需要按照流程在公司内部进行审核。他说：“由于最近退款人数有点多，我们会尽快催促，但是没有办法保证什么时候可以退款。“客服人员表示，公司目前正在办理去年12月和今年1月的退款。对于一些延迟退款的用户，公司会赠送代金券作为安慰。记者了解到，目前，王先生已经收到了退款。
律师：可以向当地工商部门投诉
根据《网络交易管理办法》，京衡律师上海所律师余超表示。:第三方交易平台经营者应建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理体系。就案例而言，走秀网迟迟不能把钱退给消费者，说明平台没有建立“平台内交易规则、交易安全保障、消费者权利走秀网优惠券益保护”等管理走秀网优惠券制度，也没有遵守管理制度，平台无法提供必要可靠的交易环境和交易服务。由于走秀网优惠券此，消费者可到平台所在的深圳属地工商行政管理部门投诉处理。
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