一嗨租车客服(华商记者帮||在一嗨租车上租广汽传祺，取车时给了辆别克，租金该咋付起分歧)
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2023-11-13 20:17
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华商记者帮||在一嗨租车上租广汽传祺，取车时给了辆别克，租金该咋付起分歧
#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户姚先生反右秽俗獬悼头:他在一嗨租车公司租车,预定的新款2.0t传祺m8,取车时门店提供了2018年的16万公里车况非常差劲的别
克GL8。5月29日,华商报记者联系上反映人、今日头条用户姚先生,他说,主要是车况很差,给他带去的极其不好的体验感。
姚先生说,门店称因为临牌到期无法提供预定的车辆
姚先生今年29岁,甘肃人,5月24日,他来西安旅游完毕后打算租车回家,就在滴滴出行的APP上寻找资源,然后预定了一辆广汽传祺M8。下单后,滴滴出行上无法完成取车前的一些手续,他又下载了一嗨租车APP,在上面完成了认证等,租车前也看了车况介绍,确定预兑秽俗獬狄秽俗獬悼头头的车辆为2023年的传祺M8。
但在取车前,情况就变了。
姚先生说,门店在取车前告知他,因为临牌到期的问题,无法提供预定的车辆,“他们说可以换个同类型的别克GL8车型,我特意问是不是新款2.0T的,门店表示是的,我就答应了,可我实际取车以后发现门店给我提供的车辆为2018年款型2.5排量的一辆老款GL8,并且表显示已跑了16万公里。”
姚先生说,车有异响,钥匙有时候感应不到,车里脏乱差
姚先梢秽俗獬悼头说,他当时就不想要了,可取车时西安在下雨,他人生地不熟的,就想着先开走。但上了高速,就发现该车有异响,钥匙有时候感应不到,车里脏乱差,“体验感很不好,我联系一嗨租车的客服,客服转门店后告知我,让去换车,因为我取车时候车里油不多了,刚加满油,而且人还在高速公路上,没法换车,只能坚持把车开到目的地。”
到底该按照什么价格支付租金,双方有分歧
5月26日,还车时,门店表示,可以给该订单95折优惠,姚先生不接受,而是要求门店按照实际使用车辆的市场租金一天400多进行结算,但门店不愿意,“包括基本保障服务费,我实际预定时付款是800多一天,他们这车和我预定的不一样,车况不好,市场价也就400多一天,我反馈给一嗨租车的客服,客服表示24小时回复我,可已经过去两天了,也没人管。”
5月29日,提起此事,姚先生很生气,他认为自己是被一嗨租车公司给欺骗了,“预定的新款传祺M8,取车时门店给的是一辆车况非常差的GL8,这明显是用新车吸引客户下订单,预定后换车了。换车的理由是临牌到期,难道他们最开始不知道烈秽俗獬悼头牌的期限吗?”
5月29日上午,华商报记者拨打了一嗨租客的客服电话4008886608,工作人员说,在他们的系统上可以看到,客户是通过渠道租的车,但具体情况,平台有专门的人员在调查后会回复。但截至下午6时许,记者发稿时,并未收到一嗨租车的回复。
姚先生提供的预订单显示,车辆为广汽传祺M8,排量为2.0T,而使用的车辆为别克GL8粤A牌。订单上还显示,姚先生支付的费用明细为车辆租赁费及门店服务费两天共1508元,基本保障服务费160元,“他们的客服就是这,给反映根本无法获得回复,以后谁还敢用一嗨租车呢!”
华商报记者 卿荣波 #头条帮忙#
有困难上今日头条西安频道找【头条帮忙】,华商全媒体记者会第一时间跟进。
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华商记者帮||在一嗨租车上租广汽传祺，取车时给了辆别克，租金该咋付起分歧
#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户姚先生反右秽俗獬悼头:他在一嗨租车公司租车,预定的新款2.0t传祺m8,取车时门店提供了2018年的16万公里车况非常差劲的别
5月29日,华商报记者联系上反映人、今日头条用户姚先生,他说,主要是车况很差,给他带去的极其不好的体验感。
姚先生说,门店称因为临牌到期无法提供预定的车辆
姚先生今年29岁,甘肃人,5月24日,他来西安旅游完毕后打算租车回家,就在滴滴出行的APP上寻找资源,然后预定了一辆广汽传祺M8。下单后,滴滴出行上无法完成取车前的一些手续,他又下载了一嗨租车APP,在上面完成了认证等,租车前也看了车况介绍,确定预兑秽俗獬狄秽俗獬悼头头的车辆为2023年的传祺M8。
但在取车前,情况就变了。
姚先生说,门店在取车前告知他,因为临牌到期的问题,无法提供预定的车辆,“他们说可以换个同类型的别克GL8车型,我特意问是不是新款2.0T的,门店表示是的,我就答应了,可我实际取车以后发现门店给我提供的车辆为2018年款型2.5排量的一辆老款GL8,并且表显示已跑了16万公里。”
姚先生说,车有异响,钥匙有时候感应不到,车里脏乱差
姚先梢秽俗獬悼头说,他当时就不想要了,可取车时西安在下雨,他人生地不熟的,就想着先开走。但上了高速,就发现该车有异响,钥匙有时候感应不到,车里脏乱差,“体验感很不好,我联系一嗨租车的客服,客服转门店后告知我,让去换车,因为我取车时候车里油不多了,刚加满油,而且人还在高速公路上,没法换车,只能坚持把车开到目的地。”
到底该按照什么价格支付租金,双方有分歧
5月26日,还车时,门店表示,可以给该订单95折优惠,姚先生不接受,而是要求门店按照实际使用车辆的市场租金一天400多进行结算,但门店不愿意,“包括基本保障服务费,我实际预定时付款是800多一天,他们这车和我预定的不一样,车况不好,市场价也就400多一天,我反馈给一嗨租车的客服,客服表示24小时回复我,可已经过去两天了,也没人管。”
5月29日,提起此事,姚先生很生气,他认为自己是被一嗨租车公司给欺骗了,“预定的新款传祺M8,取车时门店给的是一辆车况非常差的GL8,这明显是用新车吸引客户下订单,预定后换车了。换车的理由是临牌到期,难道他们最开始不知道烈秽俗獬悼头牌的期限吗?”
5月29日上午,华商报记者拨打了一嗨租客的客服电话4008886608,工作人员说,在他们的系统上可以看到,客户是通过渠道租的车,但具体情况,平台有专门的人员在调查后会回复。但截至下午6时许,记者发稿时,并未收到一嗨租车的回复。
姚先生提供的预订单显示,车辆为广汽传祺M8,排量为2.0T,而使用的车辆为别克GL8粤A牌。订单上还显示,姚先生支付的费用明细为车辆租赁费及门店服务费两天共1508元,基本保障服务费160元,“他们的客服就是这,给反映根本无法获得回复,以后谁还敢用一嗨租车呢!”
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