代金券是不是抵用劵(酒店代金券变成消费满减抵用券？)

天猫优惠券 2024-03-13 17:20 174

酒店代金券变成消费满减抵用券？

本报讯(徐报融媒记者 代金券是不是抵用劵孟丽)4月17日下午,张先生致电晨报反映,上个月通过宝信君澜度假酒店微信公众号购买3000元餐饮代金券,同时赠送价值2999元酒店套券一本,当时页面上写的套券包含:自助餐

券、中餐券、游泳券等。17日,他想到该酒店消费,打开酒店公众号却发现套券使用说明变了,每一项服务内容后面增加了使用条款,套券变成了现金抵用券。他认为酒店在推出优惠活动后又增加条款,误导消费者。

张先生曾到铜山区华山路上的宝信君澜度假酒店消费,还关注了该酒店的微信公众号。3月20日,张先生在其公众号上看到酒店推出优惠活动,购买3000元餐饮代金券送价值2999元酒店套券一本。套券内含:自助餐抵用券10张,中餐抵用券10张,游泳券30张等,感觉这个优惠活动非常合适,张先生当即下单购买了餐饮代金券。

“商品内容页面上并没有标注套券的使用条件,我就理解为这些券能直接当现金用,不用再另付费了。”张先生说,他还保留了买券时的页面截屏。

4月17日上午,张先生打算请员工们到该酒店就餐,“我打开手机却发现,这个优惠活动商品内容页和之前我购买时显示不一样了,增加了使用说明,变成了消费满减的使用券。”

“买券时商家根本没代金券是不是抵用劵有写这些说明,我以为套券可以直接使用,不用再另付钱。现在这些券只能在付钱消费后抵用部分现金,如果当初就注明了代金券是不是抵用劵套券使用方式,我是不会买的。”张先生认为酒店在他购买后才增加使用说明,误导消费者,希望酒店能给个解释。

在张先生出示的页面截屏上,记者看到,套券说代金券是不是抵用劵明为:自助餐抵用券10张,中餐抵用券10张,以及其他一些券。而打开该酒店公众号,看到优惠活动说明变成了:自助餐代金券10张(门市价基础上减50元),中餐代金券1代金券是不是抵用劵0张(消费满1000减100元)……

当日下午,记者联系到该酒店,负责人张经理解释说,酒店在公众号上刚推出这个优惠活动时,页面上确实没有标注详细的使用说明,发现是工作失误后,及时进行了更新,标注了详细的使用说明和条件,这一点酒店存在失误,给消费者带来困扰表示歉意。

张经理表示,如果消费者购买的餐饮代金券未消费,将全额退款,如果消费了一部分,可以退还剩下的余额。同时,酒店愿意赠送消费者若干张游泳券或者自助餐券,可以直接消费使用,不需另付现金。

对于酒店的处理意见,张先生表示认可。

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