还记得十年前疯狂的银泰店庆场面吗？十年后新零售再次点燃杭州｜天猫双11十年记
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2023-12-14 17:37
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还记得十年前疯狂的银泰店庆场面吗？十年后新零售再次点燃杭州｜天猫双11十年记
都市快报
作者:记者 林苑苑 首席记者 沈积慧 编辑 童蔚
十年前,杭州武林银泰年终店庆引爆的杭儿风在杭州商业史上被永远定格:商场单日销量破亿、20万杭州人涌进商场、商
场附近交通阻塞、银泰大门被人流挤破、柜台里被一抢而空、收银台前的队伍排了几个小时……十年后,在天猫双11,狂喜的消费场面又回来了,它换了个名字叫“新零售”。
十年前,电子商务催生了网红职业“快递小哥”,双11成了他们措手不及的派送业务水平大考。
十年后,还是双11,小哥们换了个银泰店庆同样忙碌的新零售战场,我们称之为“骑手”。
十年前,双11是电商平台“换个姿势过节”。
十年后,双11是整个零售业的全民狂欢。
以前银泰为了店庆全员练收银
新零售改造后已没有了收银台
汪小明依然清晰地记得十年前银泰店庆狂欢的场景:整个商场都是人;一箱箱的现金不停地从收银台被送走;那些奋战买买买到凌晨的顾客瘫坐在地上……
从第一家银泰武林店开业,汪小明已经在银泰工作了20年,经历了这里所有的大促狂欢场景。“那时候店庆狂欢,收银的任务很重,我们要全员练收银,老总也要练,还要考试,准备随时上场。”平时一个楼层要设置两到三个收银台,到了大促的时候要加台到五六个,还是忙不过来,队伍排出了几个大弯,还有黄牛收费替人排队,收银员忙得一整天都站不起来。
“那时候收银特别慢,有时候一笔要费5分钟,因为要计算凑数拼优惠。”当年银泰的“满减”大促规则,是业内首创。参与过的人一定还有印象,有些店铺满400元减200元,有些店铺是满600元减200元,有的优惠能跨店、有的不能,消费满一定数额后还能叠加商场的优惠券……那时候银泰大促规则银泰店庆的复杂程度,不亚于后来电商的定金膨胀金、满减红包、津贴、直降红包、返现券。重点是,一切都靠人工算!
那时候用的是纸质优惠券,给券盖章也是个体力活,“当时店里最厉害的大眼睛哥哥,一秒能盖十张优惠券,现在人家已经是副总了。”那时汪小明最大的感触是“所有人都很累,员工也累,顾客也累”。
2015年,马云在汉诺威IT博览会(CeBIT)上,亲自演示了刷脸支付技术,通过扫脸从淘宝上购买了一张1984年的汉诺威纪念邮票。“当时觉得很神奇,也觉得这是不是个噱银泰店庆头。当时真没想到,现在零售业会发生这么翻天覆地的变化。”汪小明说。
现在,在银泰购物是件很从容的事情,优惠更大,但再也不用劳心伤身。
再逛银泰已经看不到统一的收银台,购物流程变成:挑选好商品,导购直接在专柜就给你结算了。客人不必再拿着单子去收银台排队,付了钱可能又找不到回专柜取货的路了。去年,阿里为银泰升级了收银系统,导购手持云POS就能轻松结账,统一的收银台撤了。
所有的优惠券电子化,在手机上操作一下就帮你算好最佳优惠组合,“商品都是明折,价格看得清清楚楚。”
购物不再需要大包小包,当你通过银泰的喵街App下单,杭州的消费者除了能在两小时内收到刚下单的产品,还能顺便买一杯星巴克。
这种线上线下融合的生活化零售体验,已成为了我们的消费日常。
这几天,银泰商场正在进行天猫双11预售活动,到处都是一边拿着手机一边挑选商品的人,大家感慨,仿佛回到了当年大促的场景。
新零售点亮职业梦想
做骑手两年在杭州买下一套房
十年前,电子商务催生了网红职业“快递小哥”,网传经历过双11,月入轻松过万;十年后,战场烧到了新零售,小哥们化身“骑手”,有人干了两年就在杭州买下一套房。
今年上半年,刚过而立之年的方月中成为杭州骑手界的一个传说:两年时间从身无分文,到在杭州市郊买了一套房子,首付的40万元全部是靠送外卖、送药一单一单跑出来的。
老家在安徽安庆的方月中是菜鸟点我达的一位骑手。1988年出生的他,银泰店庆此前的11年里,从事水电工的他跟着老乡几乎跑遍了小半个中国。直到2016年春节,小舅子怂恿方月中来杭州做骑手:只要一部手机和一辆电瓶车,保证你年入10万,没有10万我贴你!
就这样,方月中一头扎进骑手的大军里。
配送中的方月中
每天8点半起床,10点上线开工,沿着丁桥一路往市区跑。方月中很快就银泰店庆掌握了门道。在送餐高峰期打开饿了么送外卖,平峰的时候打开菜鸟裹裹变身为快递揽件员收快递,或者给24小时药店送药上门。比如中午的外卖高峰一般从11点开始,一直持续到1点多。他2点钟左右吃中饭休息,休息一两个小时之后进入晚高峰。
小舅子善意承诺的年入10万,没想到方月中只花了半年。
和水电工年底结算不同的是,当骑手每一单都即时到账,每一天的收入和时效、单笔数、服务质量等直接挂钩。每天看着自己账户上的钱一点点多起来的感觉一发而不可收。方月中每天给自己订了个小目标,到了600元就收工。
方月中人生最辉煌的时刻是去年6月,月底一看手机居然有28000元!去年9月和11月,两次成为杭州下城区“单王”。
方月中正在给屈臣氏天猫旗舰店下单的用户做即时配送
今年,方月中在临平郊区买了人生中的第一套房,81平方米的两居室,近40万元的首付款都是自己一单一单跑出来的,连方月中自己都觉得很梦幻。“跑过那么多城市,没想到最后在杭州买了房定了居。”
方月中只是杭州新零售业态里的一位普通骑手。今年的天猫双11,随着阿里生态的全面加入,将引发一场前所未有的全城新零售狂欢,方月中也将迎来人生最繁忙的双11。
杭州成为新零售策源地
天猫双11重构消费体验
有了新零售业态的加持,阿里巴巴和杭州诸多商家一起,正在引领着中国乃至全球的商业模式创新。
以前的双11,如果有东西抢不到会特别难过。今年的双11,线上线下同频共振,“吃喝玩乐”无所不包,改变了商品和消费者之间的交互,形成势不可挡的“新零售”浪潮。
出门买东西不用带钱包,也不用揣着硬币去坐公交,用支付宝“滴”一下就完事了;突然想看两个小时后的电影,打开淘票票直接预约就好了;在天猫新零售改造过的书店,不用现金,连手机都不用打开,只需带着选好的图书走出支付通道,刷脸就付好了钱……
作为新零售的策源地,天猫智能母婴室、西湖银泰家时代、河坊街西湖茶馆、天猫国际线下店……上半年一个个全国首创的新零售业态,构成杭州的“新零售十景”;而飞猪未来景区、口碑无感支付门店、知味观新零售门店等也在下半年陆续亮相,更为杭州新零售业态不断创新扩容。
伴随着人工智能、互联网、云计算以及大数据技术日趋成熟,新技术推动了体验式消费需求的爆发式增长。互联网技术和数字化融合,激发了这个城市的商业创新力,新体验层出不穷,从吃穿住行到游玩娱乐,零售业的变化在日常生活的细节中处处展现,为杭州市民创造更加美好便利的生活。
历经十年,在杭州,天猫双11已经从简单的商品打折促销,发展成一场商品、服务,线上、线下,商家、消费者不断互动的交响曲,不仅在满足需求,更在不断激发和创造需求,成为中国社会消费升级的助推器。
马上到来的第十个天猫双11,将是一场新零售业态以及城市生活变革的集中展示。人们将一睹新零售带来的商业力量升级、智能化场景构建。作为天猫双11走向世界的地理起点和新零售的诞生地,杭州的最新发展画卷将向世界徐徐展开。
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还记得十年前疯狂的银泰店庆场面吗？十年后新零售再次点燃杭州｜天猫双11十年记
都市快报
作者:记者 林苑苑 首席记者 沈积慧 编辑 童蔚
十年前,杭州武林银泰年终店庆引爆的杭儿风在杭州商业史上被永远定格:商场单日销量破亿、20万杭州人涌进商场、商
十年后,在天猫双11,狂喜的消费场面又回来了,它换了个名字叫“新零售”。
十年前,电子商务催生了网红职业“快递小哥”,双11成了他们措手不及的派送业务水平大考。
十年后,还是双11,小哥们换了个银泰店庆同样忙碌的新零售战场,我们称之为“骑手”。
十年前,双11是电商平台“换个姿势过节”。
十年后,双11是整个零售业的全民狂欢。
以前银泰为了店庆全员练收银
新零售改造后已没有了收银台
汪小明依然清晰地记得十年前银泰店庆狂欢的场景:整个商场都是人;一箱箱的现金不停地从收银台被送走;那些奋战买买买到凌晨的顾客瘫坐在地上……
从第一家银泰武林店开业,汪小明已经在银泰工作了20年,经历了这里所有的大促狂欢场景。“那时候店庆狂欢,收银的任务很重,我们要全员练收银,老总也要练,还要考试,准备随时上场。”平时一个楼层要设置两到三个收银台,到了大促的时候要加台到五六个,还是忙不过来,队伍排出了几个大弯,还有黄牛收费替人排队,收银员忙得一整天都站不起来。
“那时候收银特别慢,有时候一笔要费5分钟,因为要计算凑数拼优惠。”当年银泰的“满减”大促规则,是业内首创。参与过的人一定还有印象,有些店铺满400元减200元,有些店铺是满600元减200元,有的优惠能跨店、有的不能,消费满一定数额后还能叠加商场的优惠券……那时候银泰大促规则银泰店庆的复杂程度,不亚于后来电商的定金膨胀金、满减红包、津贴、直降红包、返现券。重点是,一切都靠人工算!
那时候用的是纸质优惠券,给券盖章也是个体力活,“当时店里最厉害的大眼睛哥哥,一秒能盖十张优惠券,现在人家已经是副总了。”那时汪小明最大的感触是“所有人都很累,员工也累,顾客也累”。
2015年,马云在汉诺威IT博览会(CeBIT)上,亲自演示了刷脸支付技术,通过扫脸从淘宝上购买了一张1984年的汉诺威纪念邮票。“当时觉得很神奇,也觉得这是不是个噱银泰店庆头。当时真没想到,现在零售业会发生这么翻天覆地的变化。”汪小明说。
现在,在银泰购物是件很从容的事情,优惠更大,但再也不用劳心伤身。
再逛银泰已经看不到统一的收银台,购物流程变成:挑选好商品,导购直接在专柜就给你结算了。客人不必再拿着单子去收银台排队,付了钱可能又找不到回专柜取货的路了。去年,阿里为银泰升级了收银系统,导购手持云POS就能轻松结账,统一的收银台撤了。
所有的优惠券电子化,在手机上操作一下就帮你算好最佳优惠组合,“商品都是明折,价格看得清清楚楚。”
购物不再需要大包小包,当你通过银泰的喵街App下单,杭州的消费者除了能在两小时内收到刚下单的产品,还能顺便买一杯星巴克。
这种线上线下融合的生活化零售体验,已成为了我们的消费日常。
这几天,银泰商场正在进行天猫双11预售活动,到处都是一边拿着手机一边挑选商品的人,大家感慨,仿佛回到了当年大促的场景。
新零售点亮职业梦想
做骑手两年在杭州买下一套房
十年前,电子商务催生了网红职业“快递小哥”,网传经历过双11,月入轻松过万;十年后,战场烧到了新零售,小哥们化身“骑手”,有人干了两年就在杭州买下一套房。
今年上半年,刚过而立之年的方月中成为杭州骑手界的一个传说:两年时间从身无分文,到在杭州市郊买了一套房子,首付的40万元全部是靠送外卖、送药一单一单跑出来的。
老家在安徽安庆的方月中是菜鸟点我达的一位骑手。1988年出生的他,银泰店庆此前的11年里,从事水电工的他跟着老乡几乎跑遍了小半个中国。直到2016年春节,小舅子怂恿方月中来杭州做骑手:只要一部手机和一辆电瓶车,保证你年入10万,没有10万我贴你!
就这样,方月中一头扎进骑手的大军里。
配送中的方月中
每天8点半起床,10点上线开工,沿着丁桥一路往市区跑。方月中很快就银泰店庆掌握了门道。在送餐高峰期打开饿了么送外卖,平峰的时候打开菜鸟裹裹变身为快递揽件员收快递,或者给24小时药店送药上门。比如中午的外卖高峰一般从11点开始,一直持续到1点多。他2点钟左右吃中饭休息,休息一两个小时之后进入晚高峰。
小舅子善意承诺的年入10万,没想到方月中只花了半年。
和水电工年底结算不同的是,当骑手每一单都即时到账,每一天的收入和时效、单笔数、服务质量等直接挂钩。每天看着自己账户上的钱一点点多起来的感觉一发而不可收。方月中每天给自己订了个小目标,到了600元就收工。
方月中人生最辉煌的时刻是去年6月,月底一看手机居然有28000元!去年9月和11月,两次成为杭州下城区“单王”。
方月中正在给屈臣氏天猫旗舰店下单的用户做即时配送
今年,方月中在临平郊区买了人生中的第一套房,81平方米的两居室,近40万元的首付款都是自己一单一单跑出来的,连方月中自己都觉得很梦幻。“跑过那么多城市,没想到最后在杭州买了房定了居。”
方月中只是杭州新零售业态里的一位普通骑手。今年的天猫双11,随着阿里生态的全面加入,将引发一场前所未有的全城新零售狂欢,方月中也将迎来人生最繁忙的双11。
杭州成为新零售策源地
天猫双11重构消费体验
有了新零售业态的加持,阿里巴巴和杭州诸多商家一起,正在引领着中国乃至全球的商业模式创新。
以前的双11,如果有东西抢不到会特别难过。今年的双11,线上线下同频共振,“吃喝玩乐”无所不包,改变了商品和消费者之间的交互,形成势不可挡的“新零售”浪潮。
出门买东西不用带钱包,也不用揣着硬币去坐公交,用支付宝“滴”一下就完事了;突然想看两个小时后的电影,打开淘票票直接预约就好了;在天猫新零售改造过的书店,不用现金,连手机都不用打开,只需带着选好的图书走出支付通道,刷脸就付好了钱……
作为新零售的策源地,天猫智能母婴室、西湖银泰家时代、河坊街西湖茶馆、天猫国际线下店……上半年一个个全国首创的新零售业态,构成杭州的“新零售十景”;而飞猪未来景区、口碑无感支付门店、知味观新零售门店等也在下半年陆续亮相,更为杭州新零售业态不断创新扩容。
伴随着人工智能、互联网、云计算以及大数据技术日趋成熟,新技术推动了体验式消费需求的爆发式增长。互联网技术和数字化融合,激发了这个城市的商业创新力,新体验层出不穷,从吃穿住行到游玩娱乐,零售业的变化在日常生活的细节中处处展现,为杭州市民创造更加美好便利的生活。
历经十年,在杭州,天猫双11已经从简单的商品打折促销,发展成一场商品、服务,线上、线下,商家、消费者不断互动的交响曲,不仅在满足需求,更在不断激发和创造需求,成为中国社会消费升级的助推器。
马上到来的第十个天猫双11,将是一场新零售业态以及城市生活变革的集中展示。人们将一睹新零售带来的商业力量升级、智能化场景构建。作为天猫双11走向世界的地理起点和新零售的诞生地,杭州的最新发展画卷将向世界徐徐展开。
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