呱呱洗车跑路！从一键充值到退款无门倒闭套路何时了？

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(央视财经《经济信息联播》)曾经由于上门快、价格低而被誉为洗车神器的呱呱洗车,最近被曝出了破产倒闭的消

息。为此,我们的记者专门前往这呱呱洗车家公司的实际注册地进行了实地调查。

记者张文杰: 这里是北京市昌平区回龙观西大街9号院附近,我身后绿色门头的店铺就是呱呱洗车的注册地,来到这里我了解到,目前这间门店已经被一家餐饮企业承租,现在正在进行内部的装修。

新承租的餐饮店主告诉记者,他们是在一个月前从呱呱洗车公司接手过来。附近门店的邻居透露,其实公司早在去年冬天就已经出现萧条的迹象。

北京市昌平区回龙观西大街九号院某门店店主李女士:去年冬天我看到他们的人就很少了,今年春节来了就说要离开了。

门店外,三辆带有呱呱汽车标志的三轮车停在路边,附近店主说,这是一个月前呱呱员工卖给他们的。

北京市昌平区回龙观西大街九号院某门店店主王女士:说一百块钱一台,我们就买了。随后记者多次联系呱呱洗车的客服,始终无人接听。而其呱呱洗车APP也无法正常打开。尤其当记者拨通呱呱洗车高管毛连生的电话时,却得到了这样的回复。

张女士:这是毛连生的电话,但他半年前就把这个电话号码卖给我了。在企业注册地所属的北京市昌平区回龙观工商所,一位不愿露面的管理人员告诉记者,这家公司从2016年开始各种投诉不断,在辖区内属于问题较多的企业,而最为核心的原因就是资金出现断裂。

北京市昌平区回龙观工商所工作人员:他们前期经营还可以,后期事情太多了,就是烧钱太多,资金出现问题了。记者从北京商报曾经报道的新闻了解到,2015年3月,呱呱洗车曾获得58到家千万美金级A轮投资,10月,呱呱洗车并购赶集易洗车,同年11月,风云天使基金、58到家、首瑞敬徳共同投资近1亿元人民币,之后便迅速在国内开设十几家分公司。进入2016年,呱呱洗车融资止步,随即各地分公司也陆续注销。而曾经两轮为其注资的58到家,于3月21日发布公告,终止与呱呱洗车业务合作。

五八到家客服部工作人员: 由于他们现在已经不具备服务能力了,我们必须终止合作。

充值高额返现吸引客户倒闭无法退款引纠纷

呱呱洗车曾经以高额的充值返现吸引了全国数以万计的用户,正当消费呱呱洗车者享受着所谓的高性价比服务之时,这家企业却突然跑路,APP里的充值余额打了水漂,消费者更是遭遇了投诉无门的窘境。

2016年北京的刘先生在呱呱洗车APP里充值1000元,当时得到同等金额的返现,但仅仅几个月后,呱呱洗车的接单速度明显下降。

刘先生:我前一天下单,第二天中午才过来给我洗车,而之前接单半小时后,就可以过来。和刘先生一样,赵先生也在充值1000元呱呱洗车后,发现这家公司出问题了。

赵先生:到今年三月份就始终接不了单,总是系统忙,最近就直接无法打开APP了。

几位消费者告诉记者,经过他们初步统计,消费者大约在呱呱APP里充值上千万元,但现在剩余金额却无处退还。带着疑问记者来到呱呱洗车注册地北京市工商局昌平分局回龙观工商所。

北京市工商局昌平分局回龙观工商所负责人:这个我们无权解答,我们分局办公室掌握全部的情况,可以问他们去。随即记者拨通了回龙观工商所的上级部门北京工商局昌平分局的电话。

北京市工商局昌平分局信息科负责人:我们现在正在核实相关的情况,然后再做处理。

记者:主要核实什么情况?有一个初步解决方案吗?

工商局:这个我们不太清楚,还是要问回龙观工商所。

一些法律人士表示,由于呱呱洗车并非金融机构,因此其押金和充值款无法受到专门监管。

北京中闻律师事务所律师赵建伟:如果呱呱洗车已经在进行破产申请,因此根本无力承担违约责任,消费者要想维护自身权益,只能集体向法院提起诉讼,进行债权申报。

从一键充值到退款无门倒闭套路何时了?

看完呱呱的案例,不免让人感叹:又是一个没钱跑路的APP。

近年来,乘着互联网之风的服务产品是呱呱洗车越来越多,随之而来的消费风险也与日俱增。从共享单车到共享汽车,从钢琴培训到上门洗车,一波波的倒闭潮、一遍遍的故伎重演,我们不禁要问,这样的套路何时才能终结?

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