高效联动，携程机票IVR可视化的探索和实践

高效联动，携程机票IVR可视化的探索和实践一、引言IVR(交互式语音应答,InteractiveVoiceResponse)系统,是指用户通过拨打指定号码后可以根据语音提示,收听和点送所需语音信息,并且协助完成自助服务。通过不断完善IVR交互逻辑,可以实现客户来电自助操作,减轻客服座席压力,使之仅处

抖音优惠券 2023-11-15 14:35 174